Алексей Кушнаренко предложил создать голосовой помощник, который мог быпринимать обращения граждан и консультировать их

Это поможет повысить качество и оперативность взаимодействия государственных органов с населением.

Похожий опыт работы уже есть. Мы создали такой помощник в сфере энергетики, назвали его Алёна. Воспользоваться им может любой госорган, — рассказал Алексей Кушнаренко.

Голосовые помощники активно внедряются и в частном секторе. Например, у белорусского «Сбербанка» эти функции выполняет голосовой бот Алеся. Опыт показывает, что такие ассистенты способны значительно улучшить клиентский сервис и снизить нагрузку на сотрудников.

Кроме того, автоматизированные системы собирают статистику обращений, что помогает выявлять наиболее актуальные проблемы и улучшать работу.

По информации телеграм-канала Минская область | О главном